Soporte y éxito

Nuestros clientes reciben asistencia ilimitada. Nuestra filosofía es hacer que tenga éxito, por eso vivimos de acuerdo con los siguientes principios:

1. Sin límites

Soporte ilimitado por parte de especialistas experimentados en atención al cliente. Nuestro apoyo ha recibido miles de solicitudes de diversas empresas y podemos compartir ese conocimiento.

2. Contactos

Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia por chat, correo o teléfono. Nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a menos de 3 minutos. Si es necesario, el equipo realiza llamadas individuales con los usuarios para ayudar a resolver problemas o consultar las mejores prácticas.

3. Retroalimentaciones

Escuchamos, lo que significa que siempre estamos interesados en sus comentarios para mejorar y mejorar aún más nuestras USP. Por eso también impugnamos las solicitudes para cambiar algo.

4. Soporte para el proveedor

Si un proveedor se enfrenta a un desafío, nos sentimos responsables. El proveedor puede ponerse en contacto con él y nosotros lo ayudamos. También disponible en diferentes zonas horarias, idiomas como el mandarín.

5. Onboarding

Seguimos el principio de éxito del cliente, lo que significa que los gerentes de éxito dedicados lo guían, lanzan un proceso de incorporación y hacen un seguimiento y monitoreo proactivos para que su uso sea exitoso.